Acuerdo de Servicios
Maestros

1Pago y Autorización

Antes de lanzar la campaña o de que comience cualquier actividad publicitaria, la Compañía requiere ambos:

• Recepción de un Acuerdo firmado; y
• Pago completo de la tarifa de configuración del proyecto aprobada.

Al firmar este Acuerdo, el Cliente tendrá tres (3) días hábiles para proporcionar un método de pago válido para procesar la tarifa de configuración y mantener archivado para facturar la tarifa de gestión mensual de la campaña. La tarifa de gestión mensual se facturará automáticamente cada treinta (30) días posteriores al lanzamiento de la campaña, sujeto al compromiso mínimo de gestión de campaña de tres (3) meses requerido. Si el Acuerdo firmado y la autorización de pago no se reciben dentro de los primeros tres (3) días hábiles, se agregará un cargo por procesamiento tardío de cien dólares ($100) al total de la tarifa de configuración. La configuración y el lanzamiento de la campaña pueden retrasarse hasta que todas las cantidades pendientes se paguen en su totalidad. La Compañía se reserva el derecho de posponer o cancelar el inicio del proyecto si el Cliente no cumple con estos requisitos de pago y autorización.

2Compromiso Mínimo y Terminación Anticipada

El Cliente acepta un término de compromiso mínimo de tres (3) meses para los servicios de gestión de campaña. Si el Cliente elige rescindir este Acuerdo antes de la finalización del período de compromiso de tres meses, el Cliente seguirá siendo responsable del pago del saldo restante adeudado por el resto del término de compromiso. La Compañía invierte tiempo, recursos y experiencia sustanciales en el desarrollo, ejecución y gestión continua de campañas publicitarias personalizadas. Este compromiso requiere cooperación constante y pago oportuno de ambas Partes para garantizar la ejecución exitosa de la campaña.

3Pagos Atrasados

Las tarifas de gestión mensuales vencen en la fecha de facturación acordada. Se proporcionará un período de gracia de dos (2) días para el procesamiento del pago. Los pagos no recibidos dentro de este período de gracia incurrirán automáticamente en un cargo por pago atrasado de cien dólares ($100), el cual se aplicará sin excepción. Además, cualquier saldo pendiente que no se pague dentro de los quince (15) días de su fecha de vencimiento acumulará intereses a la tasa del uno y medio por ciento (1.5%) mensual, o la tasa máxima permitida por la ley aplicable, cualquiera que sea menor, hasta que se pague en su totalidad. El hecho de no remitir el pago de acuerdo con estos términos puede resultar en la interrupción o suspensión del servicio hasta que la cuenta se ponga al corriente. El Cliente reembolsará a la Compañía por todos los costos razonables de cobro, incluidos los honorarios razonables de abogados, incurridos por la Compañía al cobrar los montos vencidos.

4Impuestos

Todas las tarifas pagaderas en virtud de este Acuerdo excluyen cualquier impuesto sobre las ventas, uso, valor agregado, bienes y servicios, retención o impuestos, aranceles o gravámenes similares aplicables (colectivamente, “Impuestos”). El Cliente es el único responsable del pago de todos los Impuestos asociados con la compra del Cliente de y el compromiso de los servicios bajo este Acuerdo, que no sean los Impuestos impuestos sobre los ingresos netos de la Compañía. Si la Compañía está obligada a recaudar o remitir cualquiera de dichos Impuestos, el Cliente acepta pagar dichos Impuestos además de las tarifas establecidas en este documento.

5Reembolsos

Debido a la naturaleza de los servicios de marketing digital y al tiempo, recursos y compromisos de terceros sustanciales requeridos para iniciar y operar campañas, las tarifas pagadas a la Compañía no son reembolsables una vez que los servicios han comenzado, excepto según lo expresamente establecido por escrito por la Compañía. Las tarifas de configuración no son reembolsables una vez pagadas. Las tarifas de gestión mensuales no son reembolsables para el período de facturación en el que los servicios se hayan prestado en su totalidad o en parte.

6Gasto Publicitario

Los presupuestos publicitarios son pagados directamente por el Cliente a las plataformas publicitarias como Google Ads, Meta Ads, Microsoft Advertising, YouTube y TikTok. La Compañía no controla los sistemas de facturación de las plataformas publicitarias y no garantiza los resultados publicitarios. El Cliente acepta mantener fondos suficientes dentro de las plataformas publicitarias relevantes para permitir que las campañas funcionen según lo previsto. La Compañía no será responsable de las interrupciones de campaña, las limitaciones de rendimiento o las suspensiones de cuentas derivadas de fondos publicitarios insuficientes, métodos de pago rechazados o acciones de facturación impuestas por la plataforma.

7Servicios y Plataformas de Terceros

Ciertas herramientas pueden ser recomendadas o integradas para respaldar el seguimiento y los informes de campaña, incluyendo plataformas como CallRail, Google Analytics, Shopify y otras plataformas de análisis o integración. Estos servicios son contratados y pagados directamente por el Cliente al proveedor externo. El uso del Cliente de cualquier servicio de terceros está sujeto a los términos de servicio y políticas de privacidad de ese proveedor externo.

La Compañía no es responsable de las interrupciones, suspensiones de servicio, cambios de precios o problemas de rendimiento asociados con las plataformas de terceros. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida, daño, o reclamación derivada de las acciones, políticas, interrupciones o modificaciones de las plataformas de terceros, incluidas, entre otras, suspensiones de cuentas, desaprobaciones de anuncios, cambios de algoritmos, desuso de funciones o actualizaciones de políticas impuestas por dichas plataformas.

8Propiedad de los Activos del Cliente

Todas las cuentas publicitarias, datos de campaña, páginas de destino, infraestructura de seguimiento, cuentas de análisis y píxeles publicitarios creados durante el compromiso siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente. La Compañía opera estrictamente como gerente y estratega de campaña responsable de construir y optimizar las campañas dentro de las cuentas del Cliente.

9Estrategia de Campaña y Producto de Trabajo

Si bien todas las cuentas publicitarias, datos de campaña, páginas de destino, infraestructura de seguimiento, propiedades de análisis y píxeles publicitarios creados durante el compromiso siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente, las metodologías, estructuras de campaña, estrategias, marcos de optimización y procesos patentados desarrollados por la Compañía en el transcurso de la prestación de servicios constituyen el producto de trabajo intelectual de la Compañía. Dichos productos de trabajo incluyen, entre otros, la arquitectura de la campaña, las metodologías de investigación de palabras clave, las estrategias de segmentación de audiencia, los marcos de optimización y licitación, las técnicas de optimización de conversiones, las metodologías de informes, los scripts patentados y los procesos de gestión de campañas.

Se otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar estos materiales únicamente con el propósito de operar campañas publicitarias durante el transcurso de este compromiso. El Cliente acepta no reproducir, distribuir, otorgar licencias, vender, revelar, realizar ingeniería inversa o de otra manera transferir las estrategias, marcos, metodologías o procesos patentados de la Compañía a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Nada en esta disposición restringirá la propiedad o el acceso del Cliente a sus cuentas publicitarias, datos de campaña, presupuestos publicitarios o activos de marketing.

10Licencia de Contenido del Cliente

El Cliente conserva la propiedad de todo el contenido, datos, logotipos, marcas comerciales, activos creativos, copias y materiales que el Cliente proporcione a la Compañía en relación con los servicios (“Contenido del Cliente”). El Cliente otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, mostrar, distribuir y transmitir el Contenido del Cliente únicamente con el fin de proporcionar los servicios contemplados en este Acuerdo. El Cliente declara y garantiza que (a) el Cliente posee o ha obtenido todos los derechos, licencias y permisos necesarios para el Contenido del Cliente; (b) el Contenido del Cliente no infringe, malversa ni viola ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad; y (c) toda la información comercial, reclamos promocionales, ofertas, declaraciones de precios, garantías y representaciones suministradas a la Compañía son exactas, legales y cumplen con todas las regulaciones aplicables y políticas de plataformas publicitarias.

11Portafolio y Derechos Promocionales

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el Cliente otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, perpetua, mundial y libre de regalías para mostrar, hacer referencia y describir los servicios realizados para el Cliente — incluyendo el nombre del Cliente, logotipo, resultados de campañas y datos de rendimiento no confidenciales — en el portafolio, estudios de casos, sitio web, materiales de ventas y otras comunicaciones de marketing de la Compañía con el fin de mostrar las capacidades de la Compañía a clientes potenciales. El Cliente puede retirar este permiso por escrito en cualquier momento, después de lo cual la Compañía eliminará las marcas de identificación del Cliente de cualquier material promocional recién producido dentro de un período comercialmente razonable.

12Responsabilidades del Cliente

El Cliente acepta cooperar plenamente con la Compañía para facilitar la ejecución efectiva de los servicios de campaña descritos en este Acuerdo y cualquier declaración de trabajo asociada. El Cliente proporcionará todo el acceso necesario a plataformas publicitarias, plataformas de análisis, dominios, sitios web, sistemas de gestión de contenido, sistemas de gestión de relaciones con el cliente y cualquier otro activo técnico requerido para la implementación, gestión y optimización de campañas publicitarias. El Cliente además acepta proporcionar comentarios oportunos, aprobaciones y cualquier información solicitada necesaria para el desarrollo, prueba y optimización continua de la campaña.

Donde se requieran presupuestos publicitarios para la operación de las campañas, el Cliente acepta mantener fondos suficientes dentro de las plataformas publicitarias relevantes para permitir que las campañas funcionen según lo previsto. El Cliente también declara y garantiza que toda la información comercial, reclamos promocionales, ofertas, declaraciones de precios, garantías y representaciones suministradas a la Compañía son precisas, legales y cumplen con todas las regulaciones aplicables y políticas de las plataformas publicitarias. La Compañía no será responsable de los retrasos en la implementación de la campaña, las limitaciones de rendimiento o las interrupciones en el servicio que resulten de que el Cliente no proporcione las credenciales de acceso requeridas, la información necesaria, las aprobaciones oportunas o la comunicación adecuada durante el transcurso del compromiso.

13Uso Aceptable

El uso de los servicios por parte del Cliente y cualquier software, herramienta, panel de control o portal proporcionado por la Compañía está sujeto a la Política de Uso Aceptable de la Compañía, que se incorpora a la presente por referencia. El Cliente acepta no (a) utilizar los servicios para ningún propósito ilegal, fraudulento, dañino, engañoso o abusivo; (b) intentar obtener acceso no autorizado a los servicios, otras cuentas de clientes o cualquier sistema conectado; (c) introducir virus, gusanos u otro código malicioso; (d) evadir límites de uso, medidas de seguridad o restricciones técnicas; (e) utilizar los servicios para transmitir spam, comunicaciones masivas no solicitadas o contenido que infrinja los derechos de otros; o (f) utilizar medios automatizados para extraer, recopilar o extraer datos más allá de lo expresamente autorizado. La Compañía se reserva el derecho de suspender o terminar los servicios inmediatamente ante cualquier violación de la Política de Uso Aceptable.

14Servicios Impulsados por IA

Si los servicios incluyen funciones habilitadas por inteligencia artificial — incluyendo, pero no limitado a, Admisión Entrante con IA, Agentes de Ventas Salientes con IA, Administrador de Tareas con IA, Herramientas SEO mejoradas por IA, generación de contenido asistida por IA y bots de IA conversacional (colectivamente, los “Servicios de IA”) — se aplican los siguientes términos adicionales:

• Naturaleza de la IA. Los Servicios de IA utilizan modelos probabilísticos y pueden producir resultados que sean inexactos, incompletos, sesgados o inadecuados para un propósito particular. Los resultados de IA se proporcionan "tal cual".
• Sin Garantía de Resultados. La Compañía no garantiza que los Servicios de IA producirán ningún resultado específico, conversión, ingresos, volumen de clientes potenciales u otro resultado.
• Responsabilidad del Cliente y Supervisión Humana. El Cliente es el único responsable de revisar, verificar, editar y aprobar todo el contenido generado por IA antes de su publicación, distribución, transmisión o uso. El Cliente debe mantener una supervisión humana adecuada sobre los resultados de IA.
• Cumplimiento Normativo. El Cliente es el único responsable de garantizar que las comunicaciones generadas por IA — incluidas llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y mensajes automatizados — cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluida la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), la Ley CAN-SPAM, la Ley de la Comisión Federal de Comercio, los estatutos estatales de marcación automática y consentimiento, las regulaciones específicas de la industria y todos los requisitos de divulgación aplicables para el contenido generado por IA.
• Procesamiento de Datos. Los Servicios de IA pueden procesar el Contenido del Cliente, las interacciones de los clientes y las comunicaciones para entregar y mejorar los servicios, como se describe más detalladamente en la Política de Privacidad de la Compañía.
• Restricciones. El Cliente no deberá (a) utilizar los Servicios de IA para generar contenido ilegal, dañino, amenazante, difamatorio, engañoso o discriminatorio; (b) crear deepfakes, desinformación o contenido diseñado para suplantar a personas reales sin autorización; (c) intentar extraer, replicar o aplicar ingeniería inversa a los modelos subyacentes, pesos o datos de entrenamiento; o (d) representar los resultados generados por IA como si fueran generados por humanos cuando dicha representación fuera engañosa, fraudulenta o infringiera la ley aplicable o la política de la plataforma.
• Tecnología en Evolución. La Compañía puede actualizar, modificar o reemplazar los modelos de IA y sistemas subyacentes de los Servicios de IA en cualquier momento.

15Acceso a la Campaña y Suspensión

El Cliente reconoce que la Compañía proporciona servicios de gestión, monitoreo y optimización continuos de campañas que requieren supervisión estratégica y apoyo operativo constantes. En el caso de que el Cliente no cumpla con las obligaciones de pago, viole los términos de este Acuerdo o rescida el compromiso antes de la finalización del plazo de compromiso mínimo requerido, la Compañía se reserva el derecho de suspender los servicios de gestión de la campaña hasta que la cuenta cumpla con los términos de este Acuerdo.

Al terminar el compromiso y tras el cumplimiento de todas las obligaciones financieras pendientes, la Compañía renunciará al acceso administrativo a las cuentas publicitarias y los activos asociados de la campaña según corresponda. El Cliente conservará la propiedad total de todas las cuentas publicitarias, datos de campaña, páginas de destino e infraestructura de seguimiento. La Compañía no será responsable del rendimiento de la campaña, la estabilidad de la cuenta o los resultados operativos una vez que los servicios de gestión hayan sido suspendidos o terminados.

16Confidencialidad

Ambas Partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información comercial de propiedad exclusiva, confidencial o confidencial divulgada u obtenida durante el transcurso de este compromiso. Dicha información confidencial puede incluir, pero no se limita a, estrategias de marketing, datos de rendimiento de campaña, información de clientes, estructuras de precios, información financiera, metodologías operativas, código fuente, y cualquier tecnología o proceso patentado perteneciente a cualquiera de las Partes.

Ninguna de las Partes divulgará, publicará ni distribuirá información confidencial a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, excepto cuando la ley aplicable o la autoridad regulatoria requieran divulgación. Cada Parte acepta utilizar medidas razonables para proteger la confidencialidad de dicha información y garantizar que los empleados, contratistas o agentes con acceso a dicha información estén sujetos a obligaciones de confidencialidad similares. La información confidencial no incluye información que (a) sea o llegue a ser conocida públicamente sin que haya incumplimiento de este Acuerdo; (b) estuviera legalmente en posesión de la Parte receptora antes de la divulgación; (c) se reciba legítimamente de un tercero sin obligaciones de confidencialidad; o (d) se desarrolle de forma independiente sin utilizar la información confidencial de la Parte divulgadora. Estas obligaciones de confidencialidad sobrevivirán a la terminación o vencimiento de este Acuerdo indefinidamente y permanecerán en pleno vigor y efecto mientras la información confidencial siga siendo propiedad exclusiva o de naturaleza no pública.

17Renuncia de Garantías

18Expectativas de Rendimiento

La Compañía proporciona estrategia publicitaria, gestión de campañas, pronósticos y proyecciones de rendimiento basadas en la experiencia, los datos disponibles y los puntos de referencia de la industria. Cualquier proyección, estimación de ingresos o expectativa de rendimiento se proporciona solo con fines de planificación y no son garantías de resultados específicos. Los resultados publicitarios dependen de numerosos factores fuera del control de la Compañía, que incluyen las condiciones del mercado, la competencia, los cambios de algoritmo de la plataforma, los ajustes de precios y las operaciones comerciales internas del Cliente. Si bien la Compañía actúa de buena fe y en el mejor interés de sus clientes, la Compañía no garantiza los ingresos, el volumen de clientes potenciales, las tasas de conversión, la rentabilidad o cualquier otro resultado específico.

19Manejo de Clientes Potenciales y Responsabilidad de Ventas

El Cliente reconoce que las campañas publicitarias digitales están diseñadas para generar oportunidades de marketing en forma de consultas, llamadas, envíos de formularios, chats u otras acciones de clientes potenciales. La conversión de estas oportunidades en clientes de pago depende de los procesos de ventas internos del Cliente, la capacidad de respuesta a las consultas, las estrategias de precios, las prácticas de servicio al cliente y la capacidad operativa.

La Compañía es responsable de gestionar las campañas publicitarias y optimizar el rendimiento de generación de clientes potenciales; sin embargo, la Compañía no controla los procesos de ventas internos del Cliente ni la forma en que se manejan los clientes potenciales después de su generación. El Cliente es el único responsable de responder a los clientes potenciales de manera oportuna, mantener el personal adecuado para manejar las consultas entrantes y la implementación de procesos de ventas efectivos para convertir a los prospectos en clientes. En consecuencia, la Compañía no será responsable de los resultados de ingresos, el rendimiento de ventas, las tasas de conversión de clientes o la rentabilidad comercial resultante del manejo de clientes potenciales generados por las campañas publicitarias del Cliente.

20Indemnización

El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Compañía y a sus funcionarios, directores, accionistas, empleados, contratistas, agentes y afiliados (colectivamente, las “Partes Indemnizadas”) de y contra todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos — incluyendo honorarios razonables de abogados y costos judiciales — que surjan de o estén relacionados con (a) el uso o mal uso por parte del Cliente de los servicios o de cualquier herramienta proporcionada por la Compañía; (b) el Contenido del Cliente, incluyendo cualquier reclamo de que el Contenido del Cliente infringe, se apropia indebidamente o viola los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos de un tercero; (c) cualquier afirmación promocional, oferta, declaración de precio, garantía o representación proporcionada por el Cliente que sea inexacta, ilegal o que no cumpla con la ley aplicable o la política de plataformas publicitarias; (d) el incumplimiento por parte del Cliente de este Acuerdo o de cualquier declaración, garantía o convenio contenido en este documento; (e) la violación por parte del Cliente de cualquier ley o regulación aplicable, incluyendo TCPA, CAN-SPAM, directrices de la FTC, HIPAA, GDPR o CCPA donde corresponda; (f) el manejo de clientes potenciales o datos de clientes por parte del Cliente, incluyendo cualquier violación de datos o divulgación no autorizada que ocurra dentro de los sistemas o procesos del Cliente; o (g) el uso del Cliente de los resultados generados por IA sin una revisión humana adecuada.

La Compañía se reserva el derecho, a sus expensas, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a indemnización por parte del Cliente, en cuyo caso el Cliente deberá cooperar plenamente con la Compañía en la afirmación de cualquier defensa disponible. El Cliente no resolverá ningún reclamo sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

21Limitación de Responsabilidad

22No Solicitación de Personal

El Cliente reconoce que la Compañía ha invertido tiempo y recursos sustanciales en desarrollar su equipo interno y red de contratistas. Durante la vigencia de este Acuerdo y por un período de veinticuatro (24) meses posteriores a su terminación, el Cliente acepta no solicitar directa ni indirectamente, reclutar, contratar, establecer acuerdos o involucrar de otra manera a ningún empleado, contratista, consultor o miembro del equipo de la Compañía que haya participado en la prestación de servicios al Cliente. Si el Cliente incumple esta disposición, el Cliente acepta pagar daños y perjuicios por un monto equivalente a doce (12) meses de la compensación más reciente del individuo o cincuenta mil dólares ($50,000 USD), lo que sea mayor, además de cualquier otro recurso disponible bajo la ley o la equidad. Las Partes acuerdan que este monto es una estimación razonable de los daños que la Compañía sufriría y no es una sanción.

23Estándares Profesionales y Conducta Mutua

La Compañía realiza todos los servicios con los más altos estándares de profesionalismo, transparencia e integridad. La Compañía se compromete a operar de una manera que priorice el éxito a largo plazo y los intereses comerciales del Cliente. Todas las recomendaciones estratégicas, decisiones de campaña y esfuerzos de optimización se toman de buena fe y en función de las mejores prácticas de la industria, datos de rendimiento y los objetivos declarados del Cliente. La Compañía no participará a sabiendas en conductas destinadas a dañar el negocio, la reputación de la marca, las cuentas publicitarias o el rendimiento de marketing del Cliente.

A cambio, se espera que el Cliente se comprometa con la Compañía de buena fe, proporcione información precisa y completa, responda a las solicitudes de manera oportuna y se abstenga de cualquier conducta destinada a dañar el negocio de la Compañía, su reputación, miembros del equipo o la prestación de servicios. Cualquier conducta por parte del Cliente que sea abusiva, fraudulenta, deliberadamente perjudicial o en violación de este Acuerdo puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de los servicios, y todas las tarifas pendientes se volverán inmediatamente pagaderas.

24Plazo, Terminación y Cancelación

24.1 Plazo

Este Acuerdo comenzará en la fecha de la firma y continuará de mes a mes luego de la expiración del plazo de compromiso mínimo de tres (3) meses, a menos que se termine antes de acuerdo con este Acuerdo.

24.2 Cancelación y Requisito de Aviso

Tras la finalización del compromiso mínimo de gestión de campaña requerido de tres (3) meses, cualquiera de las Partes puede cancelar los servicios continuos mes a mes proporcionando no menos de treinta (30) días de aviso por escrito antes del próximo ciclo de facturación. Las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito. Cualquier solicitud de cancelación enviada con menos de treinta (30) días de anticipación a la próxima fecha de facturación programada no evitará que se cobre el próximo ciclo de facturación. Los servicios de gestión de la campaña continuarán hasta el final del período de facturación pagado final para permitir una transición de campaña y una entrega de cuenta adecuadas. El no proporcionar el período de notificación requerido dará como resultado que la próxima tarifa de gestión mensual programada se facture de manera normal.

24.3 Terminación por Causa

Cualquiera de las Partes puede rescindir este Acuerdo inmediatamente mediante notificación por escrito si la otra Parte (a) incumple materialmente este Acuerdo y no subsana dicho incumplimiento dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción de la notificación por escrito del incumplimiento; (b) se vuelve insolvente, hace una cesión en beneficio de los acreedores o solicita protección por bancarrota; o (c) se involucra en conductas fraudulentas, abusivas o ilegales. La Compañía puede terminar este Acuerdo inmediatamente ante cualquier falta de pago, contracargo o violación de la Política de Uso Aceptable.

24.4 Efecto de la Terminación

Al momento de la terminación por cualquier motivo, (a) todas las tarifas pendientes y los gastos reembolsables pasarán a ser exigibles de inmediato; (b) la licencia del Cliente para usar cualquier software proporcionado por la Compañía, herramientas de inteligencia artificial o materiales patentados cesará de inmediato; (c) cada Parte devolverá o destruirá la información confidencial de la otra Parte si así lo solicita; y (d) todas las disposiciones de este Acuerdo que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación — incluidas aquellas relativas a honorarios adeudados, propiedad intelectual, confidencialidad, no solicitación, indemnización, renuncias de garantía, limitación de responsabilidad y resolución de disputas — sobrevivirán.

25Resolución de Disputas

En caso de una disputa, ambas Partes acuerdan primero intentar una resolución a través de la discusión y negociación de buena fe durante un período de al menos treinta (30) días. Si el asunto no se puede resolver a través de la discusión informal, la disputa se resolverá mediante arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo por un solo árbitro en el condado de Miami-Dade, Florida, o en cualquier otro lugar que las Partes puedan acordar mutuamente por escrito. El laudo del árbitro será definitivo y podrá presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

26Disposiciones Generales

26.1 Ley Aplicable

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Sujeto a las disposiciones de arbitraje anteriores, las Partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, para cualquier asunto no sujeto a arbitraje.

26.2 Acuerdo Completo

Este Acuerdo, junto con los Términos Suplementarios y cualquier declaración de trabajo o propuesta aplicable ejecutada por las Partes, constituye el acuerdo completo entre las Partes con respecto al asunto del presente y reemplaza todos los acuerdos, comunicaciones y entendimientos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales.

26.3 Enmiendas

Ninguna enmienda o modificación de este Acuerdo será efectiva a menos que sea por escrito y esté firmada por los representantes autorizados de ambas Partes. La Compañía puede actualizar los Términos Suplementarios de vez en cuando, y dichas actualizaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en astraresults.com.

26.4 Asignación

El Cliente no puede ceder ni transferir este Acuerdo, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. La Compañía puede ceder este Acuerdo sin consentimiento en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de todos o sustancialmente todos sus activos. Cualquier intento de asignación que viole esta disposición será nulo y sin efecto.

26.5 Divisibilidad

Si un tribunal o árbitro de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, o si no se puede modificar, se separará, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

26.6 Renuncia

Ninguna renuncia a ningún término o condición de este Acuerdo se considerará una renuncia posterior o continua a dicho término o condición o a cualquier otro término o condición. El hecho de que cualquiera de las Partes no haga valer algún derecho en virtud de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho.

26.7 Fuerza Mayor

Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento en virtud de este Acuerdo (excepto de las obligaciones de pago) debido a causas que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, disputas laborales, acciones gubernamentales, cortes de servicios públicos o de Internet, ataques cibernéticos o fallas de plataformas de terceros o proveedores de servicios.

26.8 Contratista Independiente

La Compañía es un contratista independiente, y nada en este Acuerdo se interpretará en el sentido de crear una asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia, empleo o relación fiduciaria entre las Partes. Ninguna de las Partes tiene autoridad para vincular a la otra ni para incurrir en ninguna obligación en nombre de la otra.

26.9 Avisos

Todos los avisos en virtud de este Acuerdo se harán por escrito y se considerarán entregados cuando sean entregados por (a) entrega personal; (b) correo certificado o registrado, con acuse de recibo; (c) mensajería nocturna reconocida; o (d) correo electrónico a la dirección registrada, con confirmación de recibo. Los avisos a la Compañía se enviarán a la dirección que figura en la parte superior de este Acuerdo.

26.10 Contrapartes y Firmas Electrónicas

Este Acuerdo puede ejecutarse en una o más contrapartes, cada una de las cuales se considerará un original, y todas las cuales juntas constituirán un mismo instrumento. Las firmas transmitidas electrónicamente o por fax, incluyendo a través de plataformas de firma electrónica como DocuSign, se considerarán originales para todos los propósitos.

26.11 Sin Terceros Beneficiarios

Este Acuerdo es para el beneficio exclusivo de las Partes y de sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y nada en este documento creará o se considerará que crea derechos para terceros beneficiarios.

26.12 Encabezados

Los encabezados de las secciones son solo para referencia y no afectarán la interpretación de este Acuerdo.

27Aceptación, Autorización de Pago y Efecto Vinculante

27.1 Aceptación

Al firmar a continuación, el Cliente confirma que ha revisado y aceptado los servicios, el alcance del trabajo, los términos de inversión y todos los términos y condiciones descritos en este Acuerdo y en los Términos Suplementarios incorporados al presente como referencia. El Cliente reconoce que este documento constituye un acuerdo vinculante entre el Cliente y Astra Marketing Corp., haciendo negocios como Astra Results Marketing. La configuración de la campaña y la actividad publicitaria no comenzarán hasta que la Compañía haya recibido tanto el Acuerdo firmado como la autorización de pago por la tarifa de configuración del proyecto aprobada.

27.2 Autorización de Pago

El Cliente autoriza a Astra Marketing Corp. a cobrar al método de pago proporcionado por el Cliente la tarifa de configuración del proyecto aprobada y las tarifas de gestión mensuales recurrentes de la campaña asociadas con este compromiso. La facturación recurrente de los servicios de gestión de la campaña comenzará en el momento del lanzamiento de la campaña y se repetirá automáticamente cada treinta (30) días a partir de entonces a menos que se cancele de acuerdo con los términos de cancelación descritos en este Acuerdo. El Cliente certifica que es un usuario autorizado del método de pago registrado y acuerda no disputar los cargos legítimos por los servicios prestados bajo este Acuerdo. El Cliente además acuerda que cualquier contracargo o disputa de pago iniciada de mala fe se considerará un incumplimiento sustancial de este Acuerdo, lo que da derecho a la Compañía a la suspensión inmediata de los servicios y la recuperación de todas las cantidades en disputa más los costos de cobro razonables.

27.3 Autoridad para Firmar

La persona que firma a continuación en nombre del Cliente declara y garantiza que está debidamente autorizada para ejecutar este Acuerdo en nombre del Cliente y vincular al Cliente a los términos y condiciones establecidos en el presente.