Privacidad
Política

1Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web astraresults.com y a cualquier página relacionada, formularios, landing pages, y servicios en línea que se unen a él (el “Site”), y a la información que recopilamos cuando usted contactarnos, solicitar una consulta o suscribirse a nuestras comunicaciones.

Cuando prestamos servicios de publicidad y marketing a clientes empresariales, actuamos como proveedor de servicios o encargado del tratamiento en nombre de ese cliente, y el aviso de privacidad del propio cliente rige la relación con el consumidor. La Sección 15 describe nuestro papel en ese contexto.

Esta Política no se aplica a las prácticas de privacidad de las plataformas de terceros a las que acceda a través de enlaces en el Sitio.

2Información que recopilamos

Información que nos proporciona

Cuando complete un formulario de contacto, solicite una consulta, suscríbete a nuestro boletín o de otro modo comuníquese con nosotros, podemos recopilar:

• Su nombre completo y nombre de negocio;
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• El contenido de su mensaje, detalles del proyecto o cualquier información que elija compartir.

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente cierta información técnica, como su dirección IP, dispositivo y tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia, páginas vistas, enlaces clicado, y las fechas y tiempos de sus visitas. Esto se recoge a través de cookies y similares tecnologías, descritas en nuestro Política de cookies y en la Sección 4.

Seguimiento de llamadas y conversiones

Si usted llama a un número mostrado en el Sitio o interactúa con nuestra publicidad, nuestro análisis y seguimiento de llamadas proveedores (como Google Analytics, Google Ads, el Meta pixel y CallRail) pueden registrar la llamada fuente, duración y datos de campaña relacionados para ayudarnos a medir el rendimiento de marketing. Cuando lo exija la ley, las llamadas solo podrán grabarse con el aviso y el consentimiento descritos en el momento de la llamada.

Categorías de información personal

A efectos de las leyes estatales de privacidad de EE. UU., en los últimos doce meses hemos recopilado las siguientes categorías:

Información confidencial

No pedimos ni recopilamos intencionalmente información personal sensible a través del Sitio, como números de identificación del gobierno, información de salud o detalles de la cuenta financiera. Por favor, no se presente información confidencial a través de nuestros formularios.

3Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Responder a sus preguntas y proporcionar las consultas, propuestas y servicios que solicite;
• Envíe comunicaciones de marketing, boletines y actualizaciones que ha pedido recibir (puede optar en cualquier momento);
• Operar, mantener, asegurar y mejorar el Sitio y nuestros servicios;
• Medir y analizar el rendimiento de nuestro marketing y el Sitio;
• Detectar, prevenir y combatir el fraude, los abusos, los incidentes de seguridad y las cuestiones técnicas; y
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

4Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y apoyar la publicidad. Las categorías en uso incluyen cookies estrictamente necesarias, cookies analíticas y cookies publicitarias. Nuestra Política de cookies describe cada categoría y las tecnologías concretas implicadas.

Puede controlar estas tecnologías mediante el aviso de consentimiento presentado en el Sitio, la configuración de su navegador y las herramientas de exclusión descritas en nuestra Política de cookies. Puede retirar o modificar sus decisiones en cualquier momento.

Cuando la ley lo exija, las cookies y etiquetas de seguimiento no esenciales no se colocan hasta que usted haya dado su consentimiento a través del aviso presentado en el Sitio.

Cómo funciona esto depende de dónde se encuentre. Si usted está en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, no se coloca ninguna tecnología de analítica o publicidad hasta que usted la acepte a través del aviso. En otros lugares, incluidos los Estados Unidos, se colocan cuando usted llega, y puede retirarlas en cualquier momento mediante el aviso, el enlace «No Vender ni Compartir Mi Información Personal» en el pie de página del Sitio, o los controles descritos en nuestra Política de cookies.

Cuando usted retira una categoría, dejamos de cargar las tecnologías que contiene y eliminamos las cookies que hayan colocado en este Sitio.

5Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal por dinero. Podemos compartirlo en las circunstancias limitadas a continuación. Algunos compartir para publicidad y análisis pueden calificar como “venta” o “compartir” bajo ciertas leyes de privacidad del estado de EE.UU., que usted puede optar fuera de (ver Su privacidad Derechos).

• Proveedores de servicios. Con proveedores que realizan servicios para nosotros, como sitio web hosting, envío de correo electrónico, análisis, publicidad y seguimiento de llamadas (como Google, Meta, Microsoft, y CallRail), bajo contratos que limitan su uso de la información.
• Socios publicitarios. Con plataformas publicitarias para medir y mejorar campañas. Algunas de estas actividades pueden considerarse “participación” o “publicidad dirigida” bajo ciertas leyes de privacidad del estado; ver Sus derechos de privacidad para optar.
• Legal y de seguridad. Cuando sea requerido por ley, citación o proceso legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Astra Results Marketing, nuestros clientes, u otros.
• Transferencias de negocios. En relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, sujetos a esta Política.
• Con tu dirección. Cuando nos pide que compartamos su información o que de otro modo consientamos.

No compartimos conscientemente información personal con terceros para sus propios fines de marketing independientes.

6Third-Party Links and Services

El Sitio puede conectarse a sitios web de terceros, plataformas de redes sociales y herramientas que no controlamos. Esta Política no se aplica a esos servicios, y no somos responsables de su contenido o privacidad prácticas. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionarle información a ella.

7Retención de datos

Cuánto tiempo guardamos la información depende de por qué la recogimos. Mantenemos registros de investigación y consulta por el tiempo que tengamos una relación activa o prospectiva con usted y por un período razonable después, y guardamos la información del boletín hasta que se descríbete. Podemos retener cierta información más tiempo cuando sea necesario para fines legales, fiscales, contables o de solución de controversias. Cuando la información no más tiempo necesario, tomamos medidas razonables para eliminarla o desidentificarla.

8Seguridad de los datos

Mantenemos garantías administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger a las personas información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar absoluto seguridad.

9Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde vive, puede tener derechos sobre su información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de su información, y a optar por no recibir publicidad o la “venta” o “compartir” de su información.

Derechos de privacidad de Estados Unidos

Residentes de California (CCPA/CPRA), Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Florida y otros estados con leyes de privacidad amplias pueden tener los derechos descritos anteriormente. No discriminamos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos.

Para excluirse de la publicidad dirigida, o de la «venta» o el «intercambio» de su información personal, utilice el enlace «No Vender ni Compartir Mi Información Personal» en el pie de página del Sitio, ajuste sus opciones en el aviso de consentimiento de cookies, o contáctenos utilizando los datos que figuran a continuación.

Apelaciones

Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra respuesta o escribiendo a privacy@astraresults.com con «Apelación» en el asunto. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley de su estado.

Residentes de la UE/Reino Unido

Si usted está en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puede tener derechos bajo el GDPR/ UK GDPR, including the rights of access, rectification, erasure, restriction, portability, and objection, y el derecho a presentar una denuncia ante una autoridad supervisora.

Bases jurídicas para el procesamiento (EEA/UK)

Cuando se aplica el GDPR o el GDPR del Reino Unido, procesamos información personal sobre una o más de estas bases: su consentimiento; cumplimiento de un contrato con usted; nuestros intereses legítimos en operar, asegurar, analizar, comercialización de nuestro negocio (balanceado contra sus derechos); y cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Cuando contamos con el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Cómo ejercer sus derechos

Para hacer una solicitud, envíenos un correo electrónico a privacy@astraresults.com o llame al +1 (786) 321-2866. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de atender su solicitud, y puede utilizar un agente autorizado cuando lo permita la ley. Respondemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

10No rastrear y controlar la privacidad global

Algunos navegadores ofrecen una señal “No rastrear”. Porque no hay un estándar de la industria común para estas señales, el Sitio no responde actualmente a ellas.

Cuando la ley lo exija, respetamos las señales reconocidas de preferencia de exclusión, como el Control Global de Privacidad (GPC), como una solicitud de exclusión de la publicidad dirigida para ese navegador o dispositivo.

11Privacidad de los niños

El Sitio está destinado a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años (o menores de 16 años cuando proceda). Si crees que un niño tiene nos proporcionó información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminarla.

12Usuarios internacionales

Astra Results Marketing está basado en los Estados Unidos. Si accede al Sitio desde fuera de la Unión Estados Unidos, usted entiende que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos Estados, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país.

13Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos el último actualizado” fecha en la parte superior de esta página, y los cambios materiales pueden ser comunicados a través del Sitio. Su uso continuado del Sitio después de una actualización significa que acepta la Política revisada.

14Contáctenos

15Servicios de campañas para clientes: nuestro papel como proveedor de servicios

Astra Marketing Corp. presta servicios de publicidad, análisis y marketing a clientes empresariales. Esta sección explica nuestro papel cuando trabajamos en las propiedades web de un cliente, a diferencia de nuestro propio Sitio.

Qué hacemos

Siguiendo las indicaciones del cliente, diseñamos, configuramos y gestionamos campañas publicitarias. Esto incluye configurar Google Tag Manager, implementar el seguimiento de conversiones, integrar herramientas de análisis y desplegar etiquetas de medición de plataformas como Google Analytics 4, Google Ads, Meta, Microsoft y StackAdapt.

Dónde residen los datos

Todas las cuentas publicitarias, propiedades de análisis, contenedores del gestor de etiquetas, píxeles de seguimiento, páginas de destino y datos de campaña se crean dentro de las cuentas del cliente y siguen siendo propiedad del cliente. Astra no mantiene una base de datos de consumidores independiente, y no vende, licencia, alquila ni intermedia datos de consumidores con ninguna parte.

Nuestro papel legal

Respecto de la información personal de los consumidores recopilada a través de las propiedades de los clientes, Astra actúa como proveedor de servicios conforme a la CCPA/CPRA y a las leyes estatales equivalentes, y como encargado del tratamiento cuando resulta aplicable el RGPD o el RGPD del Reino Unido. Tratamos dicha información únicamente para prestar los servicios establecidos en nuestro contrato con el cliente, y no para nuestros propios fines. No conservamos, utilizamos ni divulgamos esa información para ningún fin distinto de la prestación de dichos servicios.

Consentimiento y aviso

El cliente es titular de la propiedad web y mantiene la relación directa con el consumidor. Conforme a nuestro Contrato Marco de Servicios, el cliente es responsable de mantener un aviso de privacidad conforme a la normativa y de obtener los consentimientos de los consumidores exigidos para el seguimiento, las cookies, la recopilación de datos, la grabación de llamadas y el contacto saliente. Astra implementa la configuración de consentimiento que el cliente indica y presta asistencia técnica para ello.

Solicitudes de los consumidores

Si usted es un consumidor cuya información se recopiló a través de una propiedad que Astra gestiona en nombre de un cliente, dirija su solicitud a esa empresa. Cuando recibamos una solicitud de este tipo, la trasladaremos al cliente y prestaremos la asistencia que exija nuestro contrato.