NLP QUE LEE LO QUE TU EQUIPO NO PUEDE
Cada negocio está sentado en texto que no puede leer lo suficientemente rápido: tickets de soporte, contratos, reseñas, transcripciones de llamadas, formularios de admisión, correos electrónicos. Construimos sistemas de procesamiento de lenguajes naturales que leen todo, sacamos lo que importa, y lo enrutamos, en inglés, español y portugués.
El texto es datos. La mayoría de las empresas no pueden utilizarlo todavía.
La información ya está en su buzón de entrada y sus archivos. NLP es cómo se convierte en algo en lo que puedes actuar.
Reserva una sesión de estrategia (350 dólares)Un buen ajuste si usted
- Recibir más mensajes, documentos o reseñas que una persona puede leer cuidadosamente
- Tener contratos, formularios o registros donde algunos campos importan y el resto es ruido
- Quieres saber lo que dicen los clientes en miles de opiniones y llamadas
- Solicitudes de ruta a mano y equivocarse con suficiente frecuencia para notar
- Opera en más de un idioma
El procesamiento de lenguaje natural es la rama de la IA que trabaja con el lenguaje humano: leerlo, clasificarlo, sacar hechos de él, resumirlo, y juzgar su tono. Es la tecnología detrás de un sistema que lee mil correos electrónicos de soporte y archivos de cada uno correctamente, o escanea una pila de contratos y tira de la fecha de renovación y la tapa de responsabilidad de cada uno.
Construimos sistemas NLP para un trabajo específico con una producción específica. Clasificación que pone cada solicitud entrante en la cola correcta. Extracción que convierte un PDF en campos estructurados en su base de datos. Summarization que da a un gerente la versión de cinco líneas de una llamada de cuarenta minutos. Análisis de sensibilidad que te dice lo que pasó en opinión del cliente la semana pasada, y sobre qué.
Debido a que trabajamos en el sur de Florida y América Latina, nuestros sistemas se construyen multilingües desde el principio. Un buzón de soporte que recibe mensajes en inglés, español y portugués es manejado por un sistema, no tres, y el español se entiende como español en lugar de traducir primero y entendido segundo.
Lo que construimos
Cada capacidad se entrega como un sistema de trabajo conectado a donde vive su texto y donde la salida necesita ir.
Herramientas y pilas en las que trabajamos
- OpenAI
- Antrópico
- Google Gemini
- spaCy
- Hugging Face
- LangChain
- Pinecone
- pgvector
- Elasticsearch
- Azure AI Language
- AWS Comprehend
Elegimos entre modelos de idiomas grandes y modelos más ligeros basados en la precisión, el costo y la cantidad de sus datos deben dejar su entorno. A menudo la respuesta correcta es ambas.
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Clasificación y enrutamiento de textos
Correos electrónicos, entradas, chats y formularios ordenados por tema, urgencia y departamento, y enviado a la persona correcta con un puntaje de confianza.
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Extracción de información
Nombres, fechas, cantidades, números de políticas, direcciones y cláusulas extraídas de documentos en campos estructurados en su sistema de registro.
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Análisis de documentos
Contratos, aplicaciones e informes leídos para los campos y riesgos que define, marcados cuando algo falta o es inusual.
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Summarization
Llamadas largas, hilos y documentos condensados en la versión que una persona ocupada necesita, con la fuente un clic de distancia.
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Sentiment and intent analysis
Lo que sienten los clientes y lo que quieren, a través de opiniones, encuestas, menciones sociales y transcripciones, rastreados con el tiempo.
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Búsqueda y recuperación
Encuentra la respuesta dentro de tus propios documentos haciendo una pregunta, no adivinando el nombre del archivo.
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Análisis de transcripciones de llamadas y chat
Lo que sus ventas y conversaciones de apoyo revelan sobre objeciones, preguntas de precios y oportunidades perdidas.
Donde el NLP da resultados
En cualquier lugar el lenguaje llega más rápido de lo que la gente puede procesarlo.
Organismos de seguros
Los documentos de solicitud y reclamaciones leen para su integridad, detalles de política extraídos y solicitudes de entrada en ruta por tipo y urgencia.
Servicios jurídicos y profesionales
Revisión de contratos para cláusulas definidas, cuestionarios de admisión clasificados por tipo de materia, y documentos de descubrimiento buscados por pregunta.
Prácticas médicas y estéticas
Los mensajes de pacientes recortados por la urgencia, toma formularios estructurados en el registro, y revisa el sentimiento seguido por el proveedor y la ubicación.
Servicios de vivienda
Solicitudes de servicio clasificadas por comercio y urgencia desde cualquier canal que lleguen, con dirección y problema extraído antes de que el envío lo vea.
Comercio electrónico
Reseñas de productos minadas para defectos y solicitudes de características, tickets de soporte enrutados y redactados, y devuelve las razones clasificadas automáticamente.
Empresas de hospitalidad y multilocalización
Reseñas en cada ubicación y plataforma analizadas para lo que está cambiando, dónde y por qué, antes de que aparezca en ingresos.
Lo que encontramos en las transcripciones
Hacemos seguimiento de llamadas en campañas de marketing, lo que significa que cada cliente tiene horas de conversaciones grabadas que nadie tiene tiempo para escuchar. Ahí es donde NLP gana su guarda primero. Procesada a escala, esas llamadas revelan la objeción que sigue surgiendo, la pregunta de precios que el sitio web nunca responde, y el servicio que los anuncios promueven que los calladores rara vez hacen.
Así es como pensamos en NLP. No es una demostración tecnológica. Es la manera más rápida de averiguar lo que sus clientes le están diciendo, en sus palabras, a una escala que ningún equipo puede leer a mano. Luego actuamos en él, en el producto, en la operación, y en el marketing.
Cómo trabajamos
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Auditoría de descubrimientos y datos
Aprendemos cómo el negocio hace dinero, donde la decisión o el flujo de trabajo realmente rompe, y qué datos existe para solucionarlo. Si los datos aún no están, eso se convierte en el primer paso.
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Hoja de ruta y arquitectura
Un plan que nombre el resultado, las integraciones, los guardias y el presupuesto. Secuenciado por lo que la ganancia más rápida fondos la construcción más larga.
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Construir e integrar
Construimos dentro de sus sistemas y sus cuentas, conectamos con las herramientas que ya se ejecutan, y probamos contra datos reales antes de que cualquier cosa toque a un cliente.
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Medición y mejora
Reseñas mensuales sobre el número de negocio que el sistema fue construido para moverse, no sobre la precisión del modelo en aislamiento. Seguimos sintonizando después del lanzamiento.
Los mismos estándares que todo lo que hacemos
Usted posee el código y los datos
Fuente, modelos, impulsos, oleoductos y cuentas son suyos. Si alguna vez nos separamos, todo lo que construimos permanece contigo.
Modelo de ingresos primero
Preguntamos cómo la empresa gana dinero antes de preguntar qué modelo utilizar. AI que no mueve un número de negocio es un proyecto científico. Es cómo trabajamos en todo.
Sin cargos ocultos
El alcance está escrito antes de que sea precio. Los costos de la nube y la API se transmiten a costo, no se marcan.
Personas mayores, siempre
El ingeniero que abarca su sistema es el que lo construye. No hay entrega a una cápsula junior después del contrato.
Guardias por defecto
Revisión humana donde las decisiones llevan riesgo, registran cada acción automatizada y un interruptor de asesinato que controla.
Tres idiomas
Sistemas que leen, escriben y hablan en inglés, español y portugués, porque sus clientes lo hacen. See donde operamos.
Servicios conexos
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Servicios de IA Generativa
Aplicaciones LLM para contenido, conocimiento y búsqueda
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Soluciones de Automatización con IA
Aprobaciones, traspasos y trabajo repetitivo, automatizados
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Atención al Cliente con IA
Chatbots e IA conversacional que agendan, no solo conversan
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Soluciones de Visión Artificial
OCR, detección e inspección a partir de imágenes y video
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Ingeniería y Gestión de Datos
Pipelines y almacenes de datos que hacen posible la IA
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Machine Learning y Analítica Avanzada
Pronósticos, abandono y recomendaciones a partir de tus datos
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Preguntas que nos hacen
Un chatbot utiliza NLP, pero NLP es mucho más amplio. La mayoría de lo que construimos con él nunca habla con un cliente: lee documentos, rutas entradas, analiza opiniones y extrae datos. Los sistemas conversacionales están cubiertos por el compromiso del cliente AI.
Sí, nativamente. Nuestros sistemas procesan cada idioma directamente en lugar de traducir al inglés primero, lo que importa la precisión y el tono. El español como está escrito en Miami, Bogotá y Madrid se maneja como tal.
Depende de la tarea y los datos. Clasificación y extracción en campos bien definidos superan rutinariamente lo que un humano apresurado logra. Medimos la exactitud de sus datos antes del lanzamiento, lo reportamos de forma sencilla y traducimos casos de baja confianza a una persona.
Sólo si decides que deberían. Para material sensible podemos ejecutar modelos dentro de tu nube o en infraestructura que controlas. Cuando un modelo alojado es apropiado, utilizamos proveedores con garantías contractuales de no capacitación.
Un único oleoducto de clasificación o extracción normalmente se envía en tres a seis semanas. Los sistemas más amplios, como buscar en toda su tienda de documentos por pregunta, son proyectos graduales.
Los documentos escaneados y manuscritos pasan por el OCR primero, que está cubierto por nuestro trabajo de visión informática. Los dos a menudo se construyen juntos: la visión lee la página, NLP la entiende.
Tus clientes te lo están diciendo. Empieza a escuchar a escala.
Traiga la bandeja de entrada, el tipo de documento, o el conjunto de revisión que es abrumador su equipo. Treinta minutos nos dice si NLP lo arregla y qué sería.
Reserva una sesión de estrategia (350 dólares)
