Portales a Medida para Clientes, Pacientes y Socios

• Portals permite que clientes, pacientes y socios encuentren respuestas sin llamar.
• Construir cuando los portales fuera de la plataforma no se ajustan a su proceso o sistemas.
• Cada grupo necesita cosas diferentes: estado, documentos, formularios o órdenes.
• Firme seguro y los roles deciden quién ve qué.
• Los portales de pacientes que manejan información de salud deben seguir HIPAA.
• Las llamadas de medida evitadas, el uso del portal y el tiempo ahorrado.

Esta guía cubre portales personalizados: cuándo construir uno, qué clientes, pacientes y socios cada necesidad, registrarse y acceder, documentos, estado y mensajes, pagos, reglas de privacidad, conectar sus sistemas, adopción y qué medir. Ponga claramente: dar a cada grupo las pocas cosas que piden la mayoría, detrás del registro seguro, con las reglas de privacidad correctas.

Esto es información general, no asesoramiento jurídico. Revisar las obligaciones de privacidad, especialmente para información de salud, con el abogado.

Las mismas preguntas todos los días. Situación, documentos y saldos.

Fuera de la plataforma no encaja. Su proceso o sistemas son diferentes, como se pesa en cuando fuera de la plataforma deja de encajar.

Cadenas y hojas de cálculo. Sustituida por un lugar, como en sustitución de hojas de cálculo.

Clientes. Estado del proyecto, facturas, documentos y mensajes.

Pacientes. Nombramientos, formularios, resultados donde los mensajes permitidos y seguros.

Socios. Pedidos, inventario, documentos compartidos e informes de ejecución.

Empieza pequeña. Las tres cosas que cada grupo pide la mayoría.

Firme seguro. Fuertes contraseñas, contraseñas o verificación de dos pasos.

Funciones. Cada persona sólo ve sus propios registros.

Cuentas de la compañía. Los socios pueden necesitar varios usuarios con diferentes derechos.

Acceso controlado en cada solicitud. Como se explica en Seguridad de la API.

Subir y descargar. Contratos, informes y formularios.

Firmas electrónicas. Firme sin impresión.

Historia de la versión. El último archivo, con los anteriores guardados.

Situación clara. Donde se encuentra cada proyecto, orden o caso.

Mensajes seguros. En lugar de correo electrónico para temas sensibles.

Notificaciones. Por correo electrónico o texto cuando algo cambia, con consentimiento.

Facturas y saldos. Visible en cualquier momento.

Paga en línea. A través de un procesador seguro, cubierto en integración de procesadores de pago.

Recibos. Almacenado en el portal.

Información sanitaria. Los portales de pacientes que manejan información sanitaria protegida deben seguir las salvaguardias HIPAA.

Acuerdos de proveedores. Alojamiento, correo electrónico y otros proveedores que manejan información de salud necesitan acuerdos comerciales asociados.

Clientes financieros y legales. Cuidado extra con registros confidenciales.

Datos mínimos. Recoger y mostrar sólo lo que se necesita.

Caminos de auditoría. Quien vio o cambió qué, y cuándo.

CRM, facturación y programación. Los datos del portal provienen de los sistemas que ya utiliza.

Sistemas más antiguos. Conectado cuidadosamente, como está cubierto modernización del software legado.

Acceso móvil. Una aplicación de sitio o compañero sensible, como en Aplicaciones de compañero de SaaS.

Invitar claramente. Una simple bienvenida con los primeros pasos.

Apunten a la gente. Respuesta del personal con enlaces de portales en lugar de apegos.

Español y otros idiomas. Para la gente que sirves.

Llamadas y correos electrónicos evitados. Para el estado y los documentos.

Usuarios activos. Compartir clientes, pacientes o socios inician sesión.

Pagos en línea. Parte de las facturas pagadas en el portal.

Tiempo ahorrado. Horas de personal cada semana.

Satisfacción. Encuestas cortas después de tareas clave.

Listar las preguntas que cada grupo hace la mayoría, mapear sus sistemas y revisar las obligaciones de privacidad con el abogado, como se cubre en descubrimiento de software personalizado.

Construya un registro seguro, funciones, estado, documentos y mensajes, conectados a sus sistemas existentes.

Invitar a un primer grupo, añadir pagos y firmas y llamadas de pista evitados y usuarios activos.

Astra Results Marketing construye portales seguros para clientes, pacientes y socios. Comenzamos con las preguntas que cada grupo hace la mayoría, establece el registro y los roles, conecta sus sistemas y sigue las reglas de privacidad, incluyendo HIPAA para información de salud.

Los avances comienzan con un descubrimiento portal a través de nuestro software personalizado equipo.

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Un sitio web o una aplicación segura donde clientes, pacientes o socios ingresan para ver el estado, documentos, mensajes y pagos.

Cuando las mismas preguntas toman tiempo del personal todos los días y los portales fuera de la plataforma no se ajustan a su proceso o sistemas.

Las tres cosas que cada grupo pide la mayoría, como estado, documentos y facturas.

Los portales que manejan información sanitaria protegida deben seguir las salvaguardias HIPAA y los proveedores que manejan esa información necesitan acuerdos comerciales asociados.

Invítelos claramente, tenga la respuesta del personal con enlaces de portales y ofrézcalo en los idiomas que hablen.

Llamadas y correos electrónicos evitados, usuarios activos, pagos en línea, tiempo del personal ahorrado y satisfacción.

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