App de iPhone + Interacción con IA: Soporte Dentro de la App

• In-app AI admite preguntas sin que los usuarios abandonen la aplicación.
• Base responde en su propio contenido de ayuda, no en la web abierta.
• La ayuda específica de la cuenta necesita las mismas reglas de acceso que el resto de la aplicación.
• Apple requiere aplicaciones para revelar y obtener permiso explícito antes de compartir datos personales con terceros AI.
• Hacer entrega a una persona fácil, con la conversación adjunta.
• Se evitaron las preguntas de medición, las entregas y los contactos de apoyo.

Esta guía cubre lo que en la aplicación AI puede responder, utilizando su propio contenido de ayuda, ayuda de cuenta, regla de datos AI de Apple, opciones de dispositivo, entrega a personas, diseño y seguridad. Ponga claramente: Responder desde su propio contenido, pedir permiso antes de que los datos salgan del teléfono y mantener a la gente un toque lejos.

Qué preguntas. Utilizando funciones, configuraciones y cuentas.

Cuestiones de política. Devoluciones, cancelaciones y horas.

Cuestiones de cuenta. Pedidos, reservas y pagos, con permiso.

Solución de problemas. Problemas comunes y soluciones.

Su ayuda artículos y políticas. El asistente responde de ellos, no de la web abierta.

Mantenga el contenido actual. La ayuda anticuada significa respuestas erróneas.

Mostrar fuentes. Enlace al artículo de ayuda detrás de cada respuesta.

Di "No lo sé". En lugar de adivinar.

Las mismas reglas de acceso. Los usuarios sólo ven sus propios pedidos y reservas.

Lee antes de actuar. Mostrar un pedido es más seguro que cambiar uno.

Confirme cambios. Cancelaciones o actualizaciones confirmadas por el usuario.

Divulgación y autorización explícita. Las Directrices de examen de aplicaciones de Apple requieren aplicaciones para revelar claramente cuando los datos personales serán compartidos con terceros AI y obtener permiso explícito primero.

Antes de que los datos salgan. Pregunte en la aplicación, antes de la primera solicitud.

Específico, no vago. Di lo que es compartido y con quién.

Una línea de política de privacidad no es suficiente. La autorización ocurre en la aplicación.

Algunas tareas pueden quedarse por teléfono. Los marcos de modelos en dispositivos de Apple manejan ciertas características sin enviar datos.

Menos datos compartidos. El procesamiento en el dispositivo es ampliamente leído como fuera de la regla de compartir, aunque Apple no ha definido cada caso.

Nube para preguntas más difíciles. Con permiso.

Seguir con los cambios de Apple está cubierto Mantenimiento de aplicaciones giratorias.

Un toque a una persona. Chat, llamada o correo electrónico.

Conversación adjunta. Así que los usuarios no se repiten.

Horas claras. Cuando una persona responda.

La misma idea en la web está cubierto Entrada de entrada AI.

Fácil de encontrar. Un botón de ayuda en las pantallas clave.

Preguntas sugeridas. Temas comunes como toques rápidos.

Respuestas cortas. Con pasos y enlaces.

Ayuda de primera vez. Como en onboarding de apps.

Guardia contra trucos. Instrucciones ocultas y solicitudes de datos, según lo previsto GenAI security.

Datos mínimos. Compartir sólo lo que cada respuesta necesita.

App security basics están cubiertos básicos de seguridad de aplicaciones móviles.

Aplicaciones de inquilino. Cuestiones de mantenimiento y alquiler, como en administración de propiedades Aplicaciones iPhone.

Ordenando aplicaciones. Preguntas de estado y menú.

Aplicaciones de reserva. Programación y políticas.

Preguntas resueltas. Sin una persona.

Tasa de entrega. Y razones.

Precisión. Respuestas comprobadas contra el contenido de ayuda.

Los contactos de apoyo evitados. Llamadas y correos electrónicos.

Participación. Usuarios que se quedan en la aplicación después de preguntar, tal como se registra Análisis de aplicaciones para iPhone.

Actualizar el contenido de ayuda, decidir qué preguntas puede responder el asistente y diseñar la pantalla de permiso de aplicación para los datos enviados a terceros AI.

Construya respuestas de su contenido, agregue ayuda específica para la cuenta con reglas de acceso y establezca un solo paso con la conversación adjunta.

Lanzar a un pequeño grupo, comprobar la exactitud, seguir las preguntas resueltas y las entregas y ampliar.

Astra Results Marketing añade soporte AI dentro de las aplicaciones de iPhone. Respondemos desde tu contenido de ayuda, aplicamos las mismas reglas de acceso que la aplicación, diseñamos las pantallas de permiso compatibles con Apple y facilitamos el paso a la gente.

Los avances comienzan con un examen de soporte de aplicaciones a través de nuestro Desarrollo de aplicaciones iPhone equipo.

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Responder preguntas de cómo y políticas, ayudar con pedidos y reservas con permiso, solucionar problemas comunes y entregar a la gente.

Sus propios artículos y políticas de ayuda, mantuvieron vigentes, con enlaces a la fuente detrás de cada respuesta.

Las Directrices de examen de aplicaciones de Apple requieren aplicaciones para revelar claramente cuando los datos personales serán compartidos con terceros AI y obtener permiso explícito primero.

Algunas características pueden, utilizando los marcos de modelos de Apple en el dispositivo, que guarda datos en el teléfono. Las preguntas más difíciles pueden necesitar servicios en la nube con permiso.

Con un toque, por chat, llamada o correo electrónico, con la conversación adjunta.

Preguntas resueltas, velocidad de entrega, precisión, contactos de apoyo evitados y compromiso después de preguntar.

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