Apps para Clientes vs Apps para Personal: Reglas Distintas

• Las aplicaciones de los clientes buscan atraer y mantener a los usuarios; las aplicaciones del personal buscan ahorrar tiempo y reducir errores.
• Las aplicaciones de los clientes pasan por tiendas de aplicaciones públicas; las aplicaciones del personal se pueden distribuir en privado.
• Los clientes quieren un registro fácil; el personal debe firmar con cuentas de la empresa.
• Las aplicaciones de personal suelen funcionar en dispositivos gestionados, compartidos o robustos.
• Las reglas de privacidad difieren: el consentimiento para los clientes, el aviso de trabajo claro para el personal.
• Medir la retención de las aplicaciones de los clientes y la velocidad de tarea y la precisión de las aplicaciones del personal.

Esta guía compara aplicaciones de clientes y aplicaciones de personal: objetivos, distribución, inicio de sesión, dispositivos, diseño, privacidad, pagos, soporte, actualizaciones y qué medir. Ponga claramente: diseñar aplicaciones de clientes para ganar y mantener a la gente, diseñar aplicaciones de personal para ahorrar tiempo, y aplicar las reglas adecuadas a cada uno.

Aplicaciones de clientes. Atraer usuarios, comprar o reservar y traer a la gente de vuelta, como en apps de lealtad.

Aplicaciones de personal. Terminar tareas más rápido con menos errores.

Diferente éxito. Retención e ingresos frente al tiempo ahorrado y exactitud.

Aplicaciones de clientes. Avisos públicos en App Store de Apple y Google Play.

Aplicaciones de personal. Distribución privada a través de Apple Business Manager o gestionado Google Play, o una aplicación web.

Se aplica revisión de la tienda. Incluso las aplicaciones privadas siguen reglas de la plataforma.

Clientes. Registro rápido, contraseñas o registro social y fácil recuperación.

Personal. Cuenta la compañía, así que el acceso termina cuando alguien sale.

Funciones. El personal sólo ve lo que necesita su trabajo.

Clientes. Cualquier teléfono, cualquier edad, cualquier tamaño de pantalla.

Personal. A menudo dispositivos gestionados por la empresa, compartidos o robustos, como están cubiertos aplicaciones móviles.

Teléfonos personales mixtos. Común en la dotación de personal y la labor sobre el terreno, como aplicaciones de personal.

Aplicaciones de clientes. pulido, enmarcado y fácil de aprender, como está cubierto onboarding de apps.

Aplicaciones de personal. Menos pulsaciones, botones grandes, modo offline y tareas de repetición rápida.

Condiciones de campo. Guantes, luz solar y ruido, como en Aplicaciones logísticas.

Clientes. Consentimiento, información precisa de privacidad de la tienda y permiso antes de compartir datos con terceros AI.

Personal. Nota clara sobre cualquier localización o seguimiento de actividad, limitada a horas de trabajo.

Datos de la compañía. Se mantuvo separado en dispositivos personales.

Aplicaciones de clientes. Las reglas de pago de la tienda pueden aplicarse a las mercancías digitales, según se trate pagos en aplicación.

Aplicaciones de personal. Por lo general no hay pagos, o sistemas de empresa solamente.

Clientes. Ayuda en la aplicación y respuestas rápidas, como Soporte AI dentro de la aplicación.

Personal. Formación, guías rápidas y un mostrador de ayuda interna.

Aplicaciones de clientes. Los usuarios actualizan cuando eligen, por lo que soportan versiones anteriores por un tiempo.

Aplicaciones de personal. Actualizaciones empujadas a dispositivos gestionados en un horario.

Prueba primero. Con usuarios reales, como están cubiertos pruebas beta.

Funciones separadas en una aplicación. Posible, pero las reglas y el diseño deben adaptarse a cada grupo.

A menudo más claro como dos aplicaciones. Cuando las metas y los dispositivos difieren ampliamente.

Elegir a un socio está cubierto elegir un socio de desarrollo de aplicaciones móviles y, para iPhone, qué preguntar antes de contratar un socio iOS.

Aplicaciones de clientes. Descargas que permanecen, usuarios activos, compras y valoraciones.

Aplicaciones de personal. Tiempo de tarea, errores, adopción y éxito sin conexión.

Ambos. Usuarios sin problemas y solicitudes de soporte.

Decide quién sirve la aplicación, establecer medidas de éxito y elegir la distribución pública o privada y el método de inicio de sesión.

Diseño para el pulido del cliente o la velocidad del personal, dispositivos de planificación, avisos de privacidad y soporte y prueba con usuarios reales.

Lanzar a través del canal derecho, rastrear las medidas de coincidencia y planificar actualizaciones para ese público.

Astra Results Marketing crea aplicaciones de cliente y aplicaciones de personal con las reglas adecuadas para cada uno. Establecer los objetivos correctos, elegir la distribución pública o privada, el diseño para clientes o condiciones de campo y manejar el registro, dispositivos y la privacidad correctamente.

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Las aplicaciones de los clientes buscan atraer y mantener a los usuarios; las aplicaciones del personal buscan ahorrar tiempo y reducir errores. Distribución, entrada, dispositivos y reglas de privacidad también difieren.

No. Se pueden distribuir en privado a través de Apple Business Manager, gestionado Google Play o como aplicaciones web.

Con cuentas de la compañía, el acceso termina cuando alguien sale, y con roles que limitan lo que cada persona ve.

A veces, con roles separados. Cuando las metas y los dispositivos difieren ampliamente, dos aplicaciones suelen ser más claras.

Nota clara sobre cualquier seguimiento, limitado a horas de trabajo, y datos de la empresa se mantienen separados en dispositivos personales.

Aplicaciones de clientes por retención, compras y calificaciones; aplicaciones de personal por tiempo de tarea, errores y adopción.

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